Ce Qui Vous Attend Chez Nous

Rattaché au Responsable Qualité Produits et Développement Service, vous développez le service dans les concessions de notre réseau CLAAS tant pour la qualité que pour la rentabilité. Vous êtes l’acteur majeur de la mise en place des nouveaux Programmes « Service et Standards ».

Vous élaborez et suivez le système de performance réseau et le plan de développement Service avec des critères quantitatifs et qualitatifs (standard de marque, forfaits entretien, extension de garantie, contrat de service…)

Vous faites appliquer les standards Service CLAAS et animez les Programmes de Service.

Vous coordonnez et assurez la mise en place des outils technologiques Service tel le déploiement de l’utilisation de la télémétrie, des applications digitales de maintenance et réparation des machines.

Dans l’exercice de votre fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec nos différents services : marketing, services financiers, développement service, support technique, pièces de rechange, développement réseau, formation…