Reconnu en France et à l’international, le SIRE est garant de la traçabilité sanitaire et zootechnique des équidés présents sur le territoire français. Cette base de données unique, combinant à la fois la base de données nationale d’identification (BDNI) et la base de données zootechniques nationale (BDZN) évolue sous la gouvernance du comité SIRE. Le SIRE dispose d’une expertise historique et d’un système mutualisé mis à la fois au service de la filière équine et de l’Etat, notamment du Ministère chargé de l’agriculture et des services sanitaires.
Face à un contexte extérieur changeant (nouveautés réglementaires, technologiques et scientifiques) et des évolutions sociétales impactantes, le SIRE doit adapter en permanence ses procédures et son système d’information en fonction de la réglementation, des progrès technologiques et scientifiques et des besoins de la filière.
Afin de mettre en œuvre la dématérialisation, la migration vers des technologies modernes, et les évolutions fonctionnelles attendues, un plan d’action a été construit, ainsi qu’une feuille de route informatique ambitieuse comprenant 60 projets, avec des moyens financiers importants. En parallèle, une nouvelle organisation a été définie, ainsi que des chantiers de modification du fonctionnement, qui permettront au SIRE de mener sa transformation.
Le service aux usagers est organisé en trois services dédiés à des démarches différentes, selon un regroupement logique d’activités similaires. Il s’agit de traiter les dossiers dans le cadre des objectifs de qualité, coûts et délais fixés, en optimisant les modes de traitement, et de contribuer à assurer la relation avec les usagers du SIRE. Le service accueil et transverse, est en charge des activités liées à l’accueil (téléphone, mail, assistance web), et des activités transverses (référentiel personne, règlements, tri courrier, éditions, extractions).


Missions

Le responsable du service pilote 1 équipe, des collaborateurs, et plusieurs domaines d’activités du SIRE : équipe accueil, collaborateurs en charge des activités transverses.
Il est responsable de l’ensemble du service, des activités, processus et résultats associés.
Il fixe les objectifs de son service en lien avec la Direction Sire et en rapport avec les moyens alloués.
Il contribue, en tant que membre du CODIR SIRE, à la définition des actions permettant la réalisation des objectifs du SIRE.
Il anime les collaborateurs sous sa responsabilité.
Il met en place des conditions de réussite des activités sous sa responsabilité en déclinaison des objectifs fixés avec la Direction du SIRE.
Il prend en compte des évolutions de l’environnement SIRE dans l’organisation de ses domaines d’activité

Activités principales
• Pilote l’activité de ses domaines en définissant les objectifs à atteindre – en lien avec la Direction
• Relaie l’information et anime les chefs d’équipe de son périmètre
• Développe une démarche d’amélioration continue en lien avec le responsable qualité et de suivi ou gestion des dysfonctionnements
• Consolide et complète l'analyse des données et indicateurs et le reporting associés aux activités de son périmètre, en collaboration avec le responsable du pilotage d’activité ; définit et pilote les plans d'action en cas de dérive - en lien avec le(s) chef(s) d'équipe
• Structure les activités au sein de son périmètre entre les différentes entités, valide les propositions d’organisation venant des chefs d’équipe
• Réalise les entretiens professionnels des collaborateurs qui lui sont directement rattachés et accompagne leur développement
• Apporte du soutien et participe à l’élaboration des solutions avec ses chefs d’équipe en second niveau (dossier, RH…)
• Anticipe et pilote les impacts des évolutions de la Direction sur son service
• Participe aux chantiers de transformation et projets associés
• Assure le lien transversal avec les autres services
• Peut assurer le tutorat de nouveaux chefs de service (volontariat)

Activités annexes
• Participe à des réunions avec les représentants de la filière


Champ relationnel

En interne
• Equipes SIRE
• Membres du CODIR SIRE

En externe
• Utilisateurs SIRE
• Organismes de la filière