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Responsable sav (H/F) - Athies (62)

Réf Jobagri : 2830
Publié le : Mardi 17 novembre 2020
2020-11-17T05:17:53+0100

Type de Contrat : CDI
Salaire annuel (min/max en €) : Salaire à définir
Département : Nord - Pas-de-Calais
Expérience souhaitée : Minimum 2 à 5 ans

Description du poste

Advitam Distribution est l'une des quatre principales Business Unit du Groupe Advitam, groupe coopératif basé à Arras dans la région Hauts-de-France. Comptant près de 1200 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros, cette filiale développe ses activités, en propre ou par le biais de partenariats, sur 13 départements. Advitam Distribution développe le 1er réseau Gamm vert de France, plus de 140 magasins en propre ou en gestion pour des partenaires.

Gamm Vert recherche son Responsable SAV H/F sur Athies (62) (proche Arras), principalement sur la motoculture (pièces et machines), en temps plein CDI. (H/F)

Le responsable du SAV aura pour rôle de piloter l'activité du SAV Central pour un réseau d'environ 150 magasins Gamm vert.

Pour cela, vos principales missions :
* Vous êtes toujours prêt à servir le client et à lui apporter tous les conseils pour lui proposer une solution coûte que coûte ou l'accompagner dans son dossier d'entretien ou de réparation ;
* Vous avez le sens du travail, pour développer la performance de votre service et la montée en compétence vos collaborateurs ;
* Vous contribuez à la démarche d'amélioration continue, en optimisant les process et organisations existantes.
* Vous utilisez tous les moyens à votre disposition (diagnostic clair- lien étroit avec les fournisseurs - réparations rapides...) pour parer à toutes les demandes des clients
* Vous participer aux négociations fournisseurs en lien avec le service Achats, et vous chargez d'approvisionner et de gérer le stock de pièces détachées.
* Vous assurez le suivi auprès des clients avec justesse, du contentieux en motoculture à la simple demande d'information suite intervention du SAV.

Profil recherché

Nous attendons de vous une grande autonomie dans le travail et de l'organisation. Nous avons besoin d'un(e) professionnel(le) qualifié, avec des compétences solides en mécanique parcs et jardins. Vous devez être polyvalent et être capable de vous adapter à tout type de matériel de motoculture.

Vous saurez manager votre équipe de 5 personnes et les accompagner vers l'atteinte des objectifs du service (stock, budget, qualité, délais).

Le processus de SAV est clair pour vous : retour produits, délais, diagnostic, échange, devis ...

Vous maitrisez l'informatique et la gestion des stocks.

Notre ambition est de satisfaire pleinement nos clients via le réseau de magasins, et ce par notre qualité d'accueil et notre proximité, ainsi que la pertinence de nos conseils.

 



   INFOS ENTREPRISE

Groupe advitam

Entreprise
Groupe advitam

saint laurent blangy
62054 saint laurent blangy

Type de société
Coop / Négoce


Rejoindre Advitam, c’est intégrer un Groupe de plus de 2100 collaborateurs et 12 000 agriculteurs sur la grande région des Hauts-de-France. Notre particularité est d'être un groupe agricole multi activités, regroupées au sein de 4 grands pôles : Coopérative, Négoce, Machinisme et Distribution, qui offre donc de nombreuses perspectives.


 
 
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