Vervaet est un constructeur de matériel agricole de renom, entreprise familiale basée au Pays-Bas, commercialisant des machines agricoles de qualité destinées à l’arrachage des betteraves et l’épandage de lisier.

Dans le cadre d’une création de poste et afin de renforcer l’équipe existante, nous recrutons un Responsable technique qui sera en charge de l’ensemble de la gamme.

Alors laissez-vous tenter par cette opportunité qui vous laissera une très forte autonomie, dans un cadre agréable et un environnement international.

La mission générale du poste, en report direct au Directeur Service basé aux Pays-Bas, est d’assurer la satisfaction de vos clients grâce à un niveau de service optimal. Vous assurez ainsi auprès d’eux SAV et support technique.

Vos missions :

 Support technique :

- Accompagner les clients par téléphone.

- Rassembler les ordres de réparations pour les techniciens SAV

- Traduire des besoins des clients en conseils pour le bureau d’étude.

- Effectuer les recherches en coopération avec le bureau d’étude et le spécialiste produit sur des problèmes clients complexes

- Planifier les prestations et réparations chez le client

SAV :

- Réfléchir avec le client et l’entreprise pour améliorer le SAV.

- Effectuer le SAV (réparations et maintenance) auprès des clients

- Réaliser les travaux sur les différents systèmes (hydraulique, boite de vitesse, moteur, structure).

- Assister l’équipe technique lors des révisions