Le Groupe KUHN recrute pour son site de Châteaubriant (44110) un Technicien support client export h/f

Qui sommes-nous ?

Chez Kuhn-Huard nous concevons, fabriquons et commercialisons du matériel agricole destiné au travail du sol depuis près de 200 ans.

Nous innovons en permanence, nous investissons dans nos collaborateurs, et nous construisons l’avenir de l’agriculture.

Ici, simplicité, efficacité et esprit d’équipe sont bien plus que des mots : ce sont nos valeurs.

En quoi consiste le poste ?

Pour renforcer notre service support client nous recherchons un collaborateur h/f capable d'assurer l’interface technique entre la force de vente, les clients et les différents services de l’usine ainsi que de participerer à la promotion et à l'image de marque de notre société.

Plus concrètement, vous aurez à :

• Apporter une assistance technique/ produit auprès des clients
• Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et remonter ces informations vers les services concernés
• Traiter les demandes de garantie, analyser les retours pièces et suivre les statistiques de garantie
• Mettre en route les matériels et assurer le SAV sur le terrain
• Rédiger et diffuser les rapports de mission
• Participer aux campagnes de démonstration en tant que support
• Participer aux certains salons et foires- Créer et développer des supports de formation technique
• Organiser les sessions de formation théorique et pratique destinées à nos inspecteurs, importateurs, filiales, concessionnaires et utilisateurs
• Assurer la formation technique et les visites d'usine
• Être le référent des produits qui leur sont attribués
• Assurer le contrôle et l'analyse des notes et de la documentation technique/ produit (catalogues pièces de rechange, notice d'utilisation…)
• Participer aux groupes de travail sur le développement des produits

Vous aurez en charge une zone géographique à l’étranger (restant à définir) pour les produits du site. Vous serez amené à avoir des déplacements sur votre zone ce qui représente environ 20 à 30% de votre temps de travail.

Il s’agit d’un poste polyvalent où vous alternerez entre bureau, usine et clientèle.