Le Groupe Rullier est concessionnaire de matériels Agricoles, Viticoles, Vinicoles, Espaces Verts et TP. Il emploie à ce jour près de 200 salariés dans 17 succursales.
Dans le cadre de la réouverture d’une de nos agences de notre filiale Rullier Languedoc-Roussillon, nous recherchons un(e) Chef Atelier agricole et TP qui sera basé(e) à Bages (11).
Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel, et/ou du responsable d’agence, en lien avec les équipes techniques et magasin ainsi que les clients, vos missions seront les suivantes :
- L’accueil téléphonique et prise de RDV client
Au-delà de ces missions, vous serez amenés à faire remonter les informations émanant de l’atelier et à fluidifier le flux entre les différents services de l’entreprise.
Vous devrez notamment :
- Synthétiser les demandes d'investissements en collaboration et communiquer auprès de la direction,
- Communiquer les demandes de congés des équipes techniques aux fonctions support tout en vous assurant que cela est compatible avec l’activité / charge de l’atelier
- Centraliser l'ensemble des demandes de formation ou de transfert de compétences auprès des directions générale et ressources humaines.
- L’ouverture et la gestion administrative d’Ordre de Réparation
- La rédaction et le suivi des devis atelier ainsi que la planification des interventions des techniciens
- L’encodage des heures des techniciens sur notre ERP
- Le suivi des recouvrements
- La mise en place des présentations ainsi que la gestion du parc
- La gestion des litiges clients
- La commande des pièces auprès du magasin
- La gestion du planning des transports
- La facturation.
De manière générale, votre rôle est le suivant :
- Développer l’activité de l’atelier : SAV TP et agricole toutes marques
- Gérer l’équipe dans le respect de la politique générale définie par la Direction
- Planifier l’activité des membres du personnel et les affecter aux différents postes
- Gérer les interventions des techniciens et veiller à leurs bonnes réalisations
- Veiller au respect des coûts de réparation
- Apporter une assistance technique aux membres du personnel
- Assurer le bon fonctionnement des outillages et des véhicules de sociétés
- Former le personnel aux procédures techniques : évaluation des besoins en formation du personnel, assurer le développement des compétences des collaborateurs, assurer la fidélisation du personnel
- Veiller à la bonne application des process de sécurité et assurer l’hygiène et la sécurité dans l’atelier
- Veiller à maintenir l’atelier propre et rangé.
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