PRÉSENTATION DE
CETTE FORMATION
Reconnue par la branche professionnelle du
paysage, cette formation permet de renforcer
les compétences des salariés intervenant chez
les particuliers, en lien avec la gestion de la relation
client dans le cadre de chantiers d’entretien ou
d’aménagement paysager.
Elle répond aux exigences de qualité de service,
de communication et de valorisation de l’offre de
l’entreprise.
LES ATOUTS DE
CETTE FORMATION
• Communication renforcée avec le client :
posture, écoute et échanges adaptés.
• Valorisation de l’image de l’entreprise :
conseils personnalisés et qualité de service.
• Réduction des litiges : compréhension claire
des besoins et des limites d’intervention.
• Mises en situation concrètes : formation
ancrée dans la réalité du terrain.
MODALITÉS
D’ÉVALUATION
ET CERTIFICATION
Le candidat est évalué dans le
cadre d’une mise en situation
reconstituée de relation avec un
client particulier, sur un chantier
d’entretien ou d’aménagement
paysager.
Un membre du jury joue le rôle
du client.
L’objectif est de vérifier que les
compétences sont mises en
oeuvre dans un contexte réel et
directement reliées à l’activité
professionnelle.
Possibilité d’aménagements pour
les personnes en situation de
handicap (temps, matériel, appui
humain).
INFORMATIONS
SUR LE FINANCEMENT
Prise en charge à 100 % des
frais pédagogiques via le fonds
conventionnel de Branche
Se rapprocher d’OCAPIAT.
(Contact à établir en amont)
