Chargé de certification et relation clients AB (H/F)

Réf Jobagri : 8441
Publié le : Jeudi 15 septembre 2022
2022-09-15T12:41:31+0200

Domaine : Conseil / Audit
Type de Contrat : CDI
Salaire annuel (min/max en €) : De 18 000 à 30 000 Euros
Département : Ain - Cantal - Drôme - Allier - Isère - Loire - Haute-Loire - Puy-de-Dôme - Rhône - Ardèche - Savoie - Haute-Savoie - Côte-d'Or - Doubs - Jura - Nièvre - Haute-Saône - Saône-et-Loire - Yonne - Territoire de Belfort - Côtes-d'Armor - Finistère - Ille-et-Vilaine - Morbihan - Cher - Eure-et-Loir - Indre - Indre-et-Loire - Loir-et-Cher - Loiret - Corse-du-Sud - Haute-Corse - Guadeloupe - Martinique - Guyane - La Réunion - Aube - Marne - Haute-Marne - Meurthe-et-Moselle - Meuse - Moselle - Bas-Rhin - Haut-Rhin - Ardennes - Vosges - Aisne - Nord - Oise - Pas-de-Calais - Somme - Paris - Seine-et-Marne - Yvelines - Essonne - Hauts-de-Seine - Seine-Saint-Denis - Val-de-Marne - Val-d'Oise - Calvados - Eure - Manche - Orne - Seine-Maritime - Charente - Charente-Maritime - Corrèze - Creuse - Dordogne - Gironde - Landes - Lot-et-Garonne - Pyrénées-Atlantiques - Deux-Sèvres - Vienne - Haute-Vienne - Aude - Aveyron - Gard - Haute-Garonne - Gers - Hérault - Lot - Lozère - Hautes-Pyrénées - Pyrénées-Orientales - Tarn - Tarn-et-Garonne - Ariège - Loire-Atlantique - Maine-et-Loire - Mayenne - Sarthe - Vendée - Bouches-du-Rhône - Alpes-de-Haute-Provence - Hautes-Alpes - Alpes-Maritimes - Var - Vaucluse
Ville : 32600 L'Isle-Jourdain
Expérience souhaitée : Minimum 2 à 5 ans
Durée hebdomadaire : Temps plein

Description du poste

A propos du Groupe ECOCERT Depuis près de 30 ans, nous accompagnons de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Engagé dès notre création pour l’agriculture biologique, nous avons aujourd’hui étendu notre action à de nombreuses filières. Nous comptons à présent plus de 1400 collaborateurs à travers le monde, travaillant dans nos 30 filiales internationales, et intervenant dans plus de 130 pays dans des secteurs d’activité variés : agriculture et agroalimentaire, cosmétiques, textiles, environnement, commerce équitable… Pour en savoir + sur ECOCERT et ses métiers, rendez-vous sur www.ecocert.com/fr/carriere

Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète - Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens ! 

Sous l’autorité hiérarchique d’un Responsable d’équipe certification, vous intégrerez un service dynamique en pleine mutation. Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.

Vos missions :

Accompagner nos clients par téléphone ou par mail dans leur démarche de certification biologique :

• Répondre aux questions réglementaires, de suivi de dossiers ou ayant attrait aux projets de production, d’utilisation d’intrants ou nouvelles pratiques de nos clients ;

• Informer le client, orienter ses demandes sur les bonnes ressources en interne et en assurer le suivi ;

• Etudier et traiter les demandes de mise à jour de certificat pour de nouvelles productions

• Traiter les réclamations, mobiliser les ressources nécessaires à l'interne et en assurer le suivi.

• Etablir des devis supplémentaires, communiquer sur les factures (avec appui au recouvrement des créances). Assurer le suivi de l’audit

• Effectuer un suivi auprès du client pour s’assurer qu’il a transmis les éléments nécessaires à l’étude de son rapport d’audit

• Etudier les actions correctives transmises

Missions annexes :

Vous serez amené.e à prendre des décisions de certification adaptées sur les productions de nos clients après étude des rapports d’audit rédigés par nos auditeurs, et de la conformité aux exigences du règlement européen. Dans ce cadre, vous aurez en charge uniquement des dossiers simples (situations les plus courantes).

Vous participerez à l’amélioration des processus d'Ecocert et aux changements mis en œuvre dans le cadre de nos process d’amélioration continue.

Vous organiserez votre travail à partir d’objectifs fixés à la semaine et serez amenés à travailler en moyenne sur 20 dossiers clients chaque jour.

Profil recherché

Vous êtes issu.e d’une formation niveau Bac+2/3 en production agricole ou agroalimentaire OU d’un autre diplôme à partir du Bac avec une expérience significative du milieu agricole ou agroalimentaire.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel).

Rigoureux.se, agile et réactif.ve, vous avez une bonne capacité à contrôler et rendre compte de votre travail ainsi qu’une aptitude à vous conformer aux objectifs de la production.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle vous permettant de mener à bien la qualité d’un service et la satisfaction client.

Votre énergie bienveillante et votre goût du travail en équipe sont également des atouts qui vous permettront de réussir au mieux sur ce poste.


Détails complémentaires
Ce que nous proposons Salaire :

23,6K€/an + prime sur objectifs de 500€/an Tickets restaurants Participation et intéressement Prévoyance et mutuelle Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport en commun Forfait mobilité durable Accord télétravail (2 jours par semaine) 29 jours de RTT Type de contrat : CDI A propos du Groupe ECOCERT Depuis près de 30 ans, nous accompagnons de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation

   INFOS ENTREPRISE

ECOCERT FRANCE

Entreprise
ECOCERT FRANCE

BP 47 Lieu dit Lamothe Ouest - Route de Clermont Savès
32600 L'Isle Jourdain

Type de société
Formation / Recherche